Mobile Training & Support

Alle Leistungen aus einer Hand

Aus über 13.000 Anfragen haben wir gelernt, was einen zufriedenen Klienten ausmacht. Support bei SEVEN PRINCIPLES bedeutet, den Klienten jederzeit schnell und zuverlässig zu unterstützen. Die Mitarbeiter im Support sind kompetente Ansprechpartner während des gesamten Lebenszyklus Ihrer Lösungen. Unser Ziel ist es jederzeit, Probleme unserer Klienten zu lösen. Bekannte Probleme und deren Lösung werden in Wissensdaten-banken bereitgestellt, so dass zeitnah und effizient eine Lösung gefunden wird. Durch die intelligente Analyse von Reports können wir aktiv auf unsere Klienten zugehen und mit speziell angepaßten Trainings dort Unterstützung leisten, wo sie gebraucht wird. Durch die webbasierte Vernetzung mit unseren Klienten können deren Anfragen besonders schnell und effizient bearbeitet und erledigt werden.

Training

Training für mobile Datenprodukte

Bereits seit 2003 komplettiert SEVEN PRINCIPLES seinen technischen Support durch ein angepaßtes Trainings- und Zertifizierungsprogramm für Systemhäuser, Vertriebs- und Support-Mitarbeiter.

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Fault Management

Fault Management

SEVEN PRINCIPLES ist einer der führenden Anbieter von Support für mobile Datenprodukte und verfügt aus der erfolgreichen Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Unternehmen über bewährte Strukturen und differenziertes Know-how. Einer unserer Schwerpunkte liegt im BlackBerry Support.

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Knowledge Management

Knowledge Management

Bei SEVEN PRINCIPLES wird das Knowledge Management über den gesamten Supportprozess angewandt. Mit dieser umfassenden Vorgehensweise wird sichergestellt, dass wichtige Informationen nicht im Support-Alltag übersehen werden.

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Service-Consulting & Projekt-Management

Service-Consulting und Projektmanagement

Mit unserem Service-Consulting und Projekt-Management unterstützen wir Ihr Unternehmen wirksam bei der Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen, die einen starken Fokus auf Kundenzufriedenheit legen. Einen besonderen Wert legen wir dabei auf ITIL Beratung.

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