Mobile Workforce

Workforce Management Lösung der SEVEN PRINCIPLES

Unter einer Workforce Management Lösung versteht man ein Softwaresystem, das die Planung des Einsatzes der Außendienstmitarbeiter und aller zur Leistungserbringung notwendigen Ressourcen (Werkzeug, Maschinen, Material) so unterstützt, dass die Serviceleistungen termingerecht und so wirtschaftlich wie möglich erbracht werden.

Dies erfordert eine geeignete Organisationsstruktur und eine passende Prozess Gestaltung. Um den Business Value Potenziale realisieren zu können, bedarf es einer integrativen IT-Systemlösung und moderne Kommunikationstechnologien.

Zentraler Bestandteil unserer Workforce Management Lösung ist das bei vielen Kunden erprobte Produkt SAP-MRS. Zusammen mit unserer Lösung Mobile Maintenance bieten wir eine durchgängige SAP-basierte WFM-Lösung.
Mit SAP-MRS ist das notwendige automatisierte Dispatching gegeben, um komplexe Ressourcen-Dispositionen an aktuelle Situationen spontan anzupassen.

Die Integration mit einem GIS bietet weiteren Benefit, da sowohl die Lokalisierung von Störungen als auch die aktuellen Einsatzorte des Servicepersonals auf einen Blick erfasst werden.

Unsere Lösung 7P Mobile Workforce steigert die Effizienz betrieblicher Abläufe, unterstützt optimal die Unternehmens-Prozesse und sorgt für einen profitablen Ressourcen- und Finanzmitteleinsatz. Schließlich wird durch Verbesserung der Termintreue eine stärkere Kundenbindung erreicht.