Process Management
"Die Zukunft hat viele Namen: für Schwache ist sie das Unerreichbare, für die Furchtsamen das Unbekannte, für die Mutigen die Chance."
Victor Hugo, Französischer Schriftsteller
Ihr Unternehmen sieht sich neuen, spannenden Aufgaben gegenüber – in einem noch internationaleren Umfeld, mit immer neuen Wettbewerbern, neuen Kundenerwartungen und in umkämpften Märkten müssen Sie sich diesen Veränderungen stellen.
SEVEN PRINCIPLES unterstützt Sie dabei, so dass Ihre Fähigkeit, mit unterschiedlichsten Veränderungen umzugehen, in einen Wettbewerbsvorteil resultiert. 7P analysiert den Status Quo auf dem Weg zur Process Excellence und zeigt Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Geschäftsprozesse, -strategien und der unterstützenden IT auf.
Dafür entwickeln wir für Sie passende Konzepte und bringen diese zur Umsetzung, getreu dem Motto "Enabling Your Business". Wir bereiten uns auf Ihre spezielle Situation gründlich vor und sehen Sie als unseren Partner für gemeinsame Herausforderungen. So wird aus der Zukunft für Sie eine Chance!
BPM Quick Assessment
Standortbestimmung auf dem Weg zur Process Excellence
Hat Ihre Organisation stets die Kunden- und Stakeholderanforderungen im Fokus? Ist Ihre Organisation prozessorientiert ausgerichtet und transparent?
Process Excellence oder der Mangel daran ist ein direkter Einflussfaktor für gute oder schlechte Umsatz- und Ertragslage einer Firma. Eine systematische Analyse aller Prozesse und ihrer Rahmenbedingungen in Ihrer Organisation hilft Ihnen zu ermitteln, welchen Einfluss die Prozesse auf die gesamte Business Performance haben.
Um auf dem Weg zur Process Excellence zielorientiert und strukturiert vorzugehen, erfolgt im ersten Schritt eine Standort-Bestimmung, damit darauf aufbauend die weiteren Schritte wie die Verbesserung der Prozesse, der Organisation und der Systemunterstützung effektiv umgesetzt werden können.
SEVEN PRINCIPLES hilft Ihnen dabei mit einem BPM Quick Assessment:
Basierend auf einer Analyse & Bewertung der relevanten Rahmenbedingungen (mit beschränkter Belegung Ihrer internen Ressourcen) sprechen wir Empfehlungen für die Verbesserung Ihrer Prozessorganisation durch einen Mix aus strategischen und organisatorischen Maßnahmen sowie effizienter Technologie-Unterstützung aus.
Das Ziel
SEVEN PRINCIPLES hilft Ihnen dabei, Ziele im Bereich des Business Process Managements zu erreichen. Das BPM Quick Assessment bietet Ihnen die Möglichkeit, SEVEN PRINCIPLES und unsere Arbeitsweise kennenzulernen.
Angepasst auf Ihr Unternehmen und basierend auf einer Analyse arbeiten wir Maßnahmen aus, mit denen Sie den Reifegrad Ihrer Prozessorganisation erhöhen können.
7P verwendet dabei eine eigenentwickelte Bewertungssoftware, um Kunden die Ergebnisse professionell und effizient zur Verfügung zu stellen.
Laut der Studie "BPM Accelerated. Slashing Cost and Time with Agile Business Processes" des US-Marktforschungsinstituts Aberdeen, ist der erste Schritt bei einer Standortbestimmung, Durchblick in Arbeitsabläufe zu bringen. Genau hier setzt das BPM Quick Assessment an. Dazu untersuchen wir Ihre Prozessorganisation auf Herz und Nieren und identifizieren deren Schwächen und Verbesserungsmöglichkeiten.
Ein Drittel der Klassenbesten weitet BPM gemäß der Studie im zweiten Schritt auf weitere Geschäftsabläufe aus. Im dritten und letzten Schritt werden die Prozesse schließlich mithilfe von BPM-Tools durchgängig IT-gestützt gestaltet und bislang vorhandene Medienbrüche eliminiert.
Auch zu diesem weiteren Vorgehen erhalten Sie von uns eine Analyse und daraus abgeleitete Handlungsempfehlungen.
Die Ergebnisse
Die Assessment-Ergebnisse und Handlungsempfehlungen liefert 7P Ihnen Form einer Präsentation für das Management sowie eines umfangreichen Ergebnisreports.
Wir haben dabei sowohl die Umsetzung von „Quick Wins“, als auch die Identifikation und Bewertung möglicher Optimierungspotenziale für mittel- und langfristige Verbesserungsinitiativen im Fokus. Die Umsetzung von „Quick Wins“ unterstützen wir bereits im Rahmen des Quick Assessments.
Sprechen Sie mit unserer Beraterin
Magdalena Drexler
Junior Consultant
Process Efficiency Scan
Mit SEVEN PRINCIPLES zur Business Excellence
Permanenter, globaler Wettbewerbsdruck, lange Wertschöpfungsketten, eine zunehmende Komplexität sowie wirtschaftliche Unsicherheit: Unternehmen stehen heute vor einer Vielzahl von Herausforderungen, um auf dem Markt bestehen zu können.
Dazu gehört vor allem die Flexibilität, rasch auf neue Bedingungen reagieren zu können, laufende Verbesserung der Produktqualität und langfristige Senkung der Kosten, bei gleichzeitiger Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Gelebtes Business Process Management unterstützt bei der Stärkung und dem nachhaltig Ausbau der eigenen Wettbewerbsposition – durch die Schaffung von Transparenz und Stabilität, aber vor allem durch die laufende Anpassung und Optimierung der Kerngeschäftsprozesse auf die aktuellen Erfordernisse.
Haben Sie Verbesserungspotenzial bei Ihren Kerngeschäftsprozessen erkannt, aber nicht die notwendigen Ressourcen, um eine strukturierte Analyse durchzuführen und gezielt Maßnahmen zu entwickeln? Sind Prozessverbesserungsprojekte oft zu aufwändig oder führen nicht zu den gewünschten, nachhaltigen Ergebnissen? Mit dem Process Efficiency Scan unterstützen wir Sie bei der nachhaltigen Prozessoptimierung auf dem Weg zur Business Excellence.
Dafür liefert 7P Ihnen in kurzer Zeit eine erste Analyse und Bewertung ausgewählter Prozesse und entwickelt konkrete Empfehlungen zur Optimierung Ihrer Prozessleistungsfähigkeit. Als Basis dienen dabei Best Practice Modelle (z.B. TM Forum Frameworx) und die branchenspezifische Fachexpertise der 7P Berater.
Durch eine standardisierte Vorgehensweise und langjährige Erfahrung können wir dabei die Beanspruchung Ihrer Ressourcen gering halten.
Das Ziel
Wir unterstützen Sie dabei, die Leistungsfähigkeit Ihrer Kerngeschäftsprozesse zu verbessern. Dabei bietet der Process Efficiency Scan den passenden Rahmen um unsere Vorgehensweise kennenzulernen.
Empfohlene Maßnahmen werden durch 7P vor Umsetzung einer detaillierten Kosten-Nutzen-Analyse unterworfen und mit passenden Indikatoren hinterlegt, um die Erfolgsbetrachtung messbar zu gestalten.
Die Vorgehensweise
Mit standardisierten Vorgehensweisen erzielt 7P erste Ergebnisse bereits nach etwa vier bis sechs Wochen, abhängig von der Anzahl und Komplexität der zu untersuchenden Prozesse und Unternehmensbereiche.
In einer Kick-off-Phase definieren wir gemeinsam mit Ihnen Projektumfang, Ziele und den konkreten Ablauf (Termine, Ressourcen, Rollen und Verantwortlichkeiten, Beistellleistungen). Danach wird die existierende Prozess- und Organisationsdokumentation gesammelt und von 7P mit Informationen aus strukturierten Interviews ergänzt. Diese führen unsere Berater mit ausgewählten Experten Ihres Unternehmens durch.
In der Analysephase evaluieren wir Ihre Prozesse auf Schwachstellen und Stärken. Die "Pain Points" werden hinsichtlich ihrer Auswirkungen, Kosten und Ursachen bewertet. Die Priorisierung der Punkte erfolgt in Absprache mit dem Ansprechpartner auf Ihrer Seite.
Zuletzt definieren wir gemeinsam mit Ihnen konkrete Maßnahmen zur Verbesserung, bewerten diese hinsichtlich Kosten und Nutzen und planen die Umsetzung Ihrer kundenspezifischen Roadmap.
Sie erhalten sämtliche Ergebnisse in Form eines detaillierten Reports und einer Managementpräsentation zu Ihrer Verwendung.
SEVEN PRINCIPLES lässt Sie nicht alleine
Der Erhalt von langfristigen Kundenbeziehungen steht bei 7P im Vordergrund.
Dafür liefern wir nachhaltige Konzepte und messbare Ergebnisse und unterstützen Sie im Anschluss an den Process Efficiency Scan (nach Bedarf) bei der Umsetzung ausgewählter Verbesserungsmaßnahmen. Das kann z.B. die Dokumentation von Prozessen, die Vorbereitung und Durchführung von Nutzerschulungen, die Einführung eines Systems zur Erfolgsmessung, die Begleitung der Umsetzung durch Change Management Aktivitäten und Ähnliches sein.
Sprechen Sie mit unserer Beraterin
Martina Feheregyhazy
Consultant
Lean Project Management
Ganzheitliches Projektmanagement
Der Ansatz des Lean Project Management verstärkt die Wahrnehmung von SEVEN PRINCIPLES als methodenkompetentes Unternehmen, mit Lösungen für alle Projektphasen.
7P steht für ein ganzheitliches Projektmanagement, und hier besonders für die Themen Anforderungsanalyse, Projekt-Controlling, Kontinuierliche Verbesserung, Lifecycle Management und Vermeidung von »Waste«.
Die 7P Berater wenden dabei sowohl Methoden und Tools des Lean Management sowie des systemischen Projektmanagements an. Der Mehrwert für Sie liegt vor allem in dem Verständnis, dass Phasen- und Abteilungsübergänge mit Reibungsverlusten versehen sind, die dann vermieden werden, wenn man ein Projekt mit allen beteiligten Abteilungen, Interessen und vor allem Menschen ganzheitlich betrachtet.
Die Beratungserfahrung zeigt, dass sich komplexe Fragestellungen nur lösen lassen, wenn man einen 360-Grad-Blick auf das Projekt wirft und sich die Aufmerksamkeit nicht auf einzelne Punkte und Fragestellungen beschränkt.
Tailoring
"Die richtigen Projekte müssen mit den richtigen Leuten umgesetzt werden."
Dieser Satz liest sich so leicht und ist schnell dahingesprochen - dabei entscheidet er nicht zuletzt über ein erfolgreiches Projekt-Setup und damit auch letztendlich über den Projekterfolg.
PMO
Ein professionelles Projektcontrolling und -reporting sowie die Gewissheit, ständig eine aktuelle Übersicht über den Projektstatus und -verlauf zu haben, ist für alle Beteiligten ein beruhigender Zustand. So lassen sich die richtigen und notwendigen Maßnahmen zeitnah und wirksam zum richtigen Zeitpunkt ergreifen.
Best Practice und Standards
Warum sollten Sie sich das Leben schwerer machen, als notwendig?
Das Zurückgreifen auf Erfahrungswerte und auf Bewährtes vereinfacht die Projektsteuerung und lässt den Freiraum, sich um den kritischen Pfad und sonstige Problemstellungen im Projekt zu kümmern.
Das Anwenden anerkannter Projektmanagement-Methoden ist zudem ein wichtiger Baustein der Sicherung derjenigen Qualität, die die Klienten erwarten. 7P wird dieser Erwartung gerecht.
Perspektive
Unser Erfahrungsschwerpunkt im Lean Project Management liegt bei Projekten in der Telekommunikation, ist aber nicht auf eine Branche festgelegt. Durch den ganzheitlichen Ansatz und die Ausrichtung auf Nachhaltigkeit besteht zudem die Möglichkeit, die lösungsorientierte Beratung in den Bereich des umfassenden Business Consulting zu überführen und beratend auf den unterschiedlichen Managementebenen in allen Organisations- und Prozessfragen einzugreifen.
Der Lean Project Management Ansatz, den SEVEN PRINCIPLES verfolgt, belegt nachhaltig den Willen und den Weg zur steten Qualitätsverbesserung. Auch erfolgreiche Wege werden regelmäßig hinterfragt, ob sie nicht noch effektiver und effizienter beschritten werden können.
Sprechen Sie mit unserem Berater
Manfred Müller
Senior Consultant
Process ScoreCard
Mit der SEVEN PRINCIPLES Process ScoreCard (PSC) Geschäftsprozesse effektiv steuern
Um schnell auf Marktveränderungen reagieren zu können, bedarf es einer passenden Controlling-Methode für das Geschäftsprozessmanagement. Durch die Process ScoreCard (PSC) können Ihre Unternehmensprozesse, insbesondere die end-to-end Geschäftsprozesse, auf der Basis von Ursache-Wirkungs-Zusammenhängen (KPIs) effektiv gesteuert werden.
Die zielgerichtete Steuerung des Prozesssystems durch die PSC verbessert nachhaltig die Kosten-/Leistungsrelation eines Unternehmens. So können beispielsweise die Durchlaufzeiten und die Flexibilität gegenüber Kunden und Markt verbessert, die Prozessqualität und die Leistungsmenge eines Prozesses je Zeit gesteigert sowie die Termintreue erhöht werden. Die Process ScoreCard ist eine Steuerungsmethode sowohl für die kurzfristigen monetären Erfolgskräfte, als auch für die mittel- und langfristige Steuerung des Unternehmens über KPIs (Key Performance Indicators).
"Prozesse werden nicht mehr gemalt, Prozesse werden gelebt." (Prof. Dr. Hans Zangl, Hochschule für angewandte Wissenschaften, entwickelt in Kooperation mit 7P die Process ScoreCard)
Vorgehensweise
Im klassischen Prozessmanagement werden Unternehmensprozesse formal identifiziert, modelliert und optimiert. Die Ergebnisse werden für die ausführenden Mitarbeiter in Prozessbildern dokumentiert. Im operativen Dauergeschäft werden diese neu modellierten Prozessabläufe aber nur bedingt umgesetzt und landen oft in den Schubladen als "Dokumentations-Leichen".
Nachhaltiges Prozessmanagement mit der PSC beginnt mit der Identifizierung von end-to-end Geschäftsprozessen und deren Leistungsmessung. Die dabei entstehende Prozessstruktur erhält mit der Process ScoreCard ein nachhaltiges Steuerungssystem. Über Prozess-KPIs werden die Prozessleistungen entsprechend ihren Zielvorgaben laufend verbessert/angepasst. Hierbei werden auch traditionelle Methoden der Prozessmodellierung eingesetzt, ihre Anwendung orientiert sich an den Zielvorgaben für die Prozessmessgrößen.
Zur erfolgreichen Einführung, Umsetzung und langfristigen Etablierung der Process ScoreCard in Unternehmen hat SEVEN PRINCIPLES ein Vier-Phasen-Model entwickelt:
Phase 1: Das Prozesssystem für die PSC gemeinsam bestimmen
In der Anfangsphase identifiziert/bestimmt 7P gemeinsam mit Ihnen das Prozesssystem, das mit Hilfe der PSC künftig gesteuert und optimiert werden soll. Methodische Grundlage ist das allgemeine Prozessmodell eines Unternehmens.
Phase 2: Analyse des ausgewählten Prozesssystems
Anschließend wird das ausgewählte Prozesssystem nach Input und Output analysiert, beschrieben und in das Gesamtprozessmodell des Unternehmens eingeordnet. Hierzu werden geeignete, aufeinander abgestimmte Messgrößen der einzelnen Prozesse definiert und in einer Prozessmatrix abgebildet.
((BILD))
Phase 3: Entwicklung der Process Scorecards
Auf dieser Grundlage werden die benötigten Process ScoreCards für das ausgewählte Prozesssystem (einbezogene Haupt- und Teilprozesse) und die unternehmerischen Erfolgskräfte gemeinsam mit Ihnen entwickelt. Die Ist-Werte für die ausgewählten Messgrößen der Prozesse und Erfolgskräfte werden ermittelt, Zielvorgaben für die kurz- und mittelfristige Zukunft werden festgelegt und geeigneteMaßnahmen zur Prozessverbesserung/-anpassung definiert.
Phase 4: Anwendung der Process ScoreCard
Die PSC wird gemeinsam mit Ihnen als dauerhafte Steuerungsmethode implementiert:
- Ein Maßnahmenplan steuert/überwacht die Durchführung der Prozessverbesserungsmaßnahmen,
- ein Messplan bestimmt, in welchen periodischen Abständen die Prozesse gemessen werden,
- in einem Steuerungs-Cockpit werden die Messergebenisse zusammen geführt,
- in regelmäßigen Workshops werden Plan-Ist-Analysen vorgenommen und bei Bedarf steuernd in den Prozess eingegriffen,
- in regelmäßigen Workshops werden die Erkenntnisse über Ursachen-Wirkungszusammenhänge bei Prozesseingriffen in lessons learned dokumentiert.
In dieser Phase werden Ihre Prozessverantwortlichen umfassend für eine dauerhafte Anwendung der PSC geschult.
Ziele
Durch die wissenschaftlich fundierte Methode der Process ScoreCard erhalten Sie ein messbares Wirkungsgefüge Ihrer Prozesslandschaft. Dabei werden die Korrelationen der Prozesse und deren Abhängigkeiten dargestellt, so dass es möglich ist Ihre Prozesslandschaft zielgerichtet auf Veränderungen anpassen zu können.
Die PSC ist eine Steuerungsmethode sowohl für die kurzfristigen monetären Erfolgskräfte (Ertragskraft und Finanzkraft), als auch für die mittel- und langfristige Unternehmenssteuerung über die 4 KPIs (Key Performance Indicators) Innovationskraft, Kundenbindungskraft, Prozesskraft und Unternehmenskulturkraft.
Vorteil und Nutzen der PSC
Durch den Einsatz der PSC verschlanken sich Ihre Prozesse durch die Fokussierung auf wirklich relevante end-to-end Geschäftsprozesse und deren In- und Output. Ursache-Wirkungs-Beziehungen und Korrelationen zwischen Prozessen untereinander schaffen Transparenz und bilden die Grundlage zur langfristigen Entwicklung und Steuerung Ihres prozessorientierten Unternehmens.
Die zielgerichtete Steuerung des Prozesssystems durch die PSC verbessert nachhaltig die Kosten-/Leistungsrelation Ihres Unternehmens hinsichtlich:
- Kostenreduzierung/-optimierung in und von Prozessen
- Reduzierung der Durchlaufzeiten
- Erhöhung der Termintreue
- Verbesserung der Flexibilität gegenüber Markt und Kunden
- Steigerung der Leistungsmenge eines Prozesses je Zeit
- Erhöhung der Prozessqualität.
Sprechen Sie mit unserem Berater
Philipp Spiegl
Consultant
Agiles BPM
Process Innovation - Wettbewerbsvorteil durch Agilität
Wie schaffen es überdurchschnittlich erfolgreiche Unternehmen ihre bestehenden Geschäftsmodelle schneller weiterzuentwickeln als andere?
Auf der Suche nach den Erfolgsfaktoren dieser Unternehmen fällt auf, dass es ihnen immer wieder gelingt, ihre Geschäftsmodelle entschlossener und schneller als ihre Wettbewerber auf neue strategische Erfolgspositionen auszurichten. "Agilität" ist hier das Stichwort und meint, Organisationsstrukturen und Geschäftsprozesse schnell und flexibel an veränderte Wettbewerbsbedingungen anzupassen. Daraus resultiert die Überlegenheit und der Erfolg dieser Unternehmen.
In vielen Unternehmen existiert heute noch ein funktional hierarchischer Unternehmensaufbau. Herausforderungen entstehen vielfach, wenn Unternehmensprozesse über Funktionsgrenzen hinweg abgebildet werden müssen und die Ausprägung dieser Prozesse einer zunehmenden Marktdynamik unterliegt.
Die Anpassungsfähigkeit in einer beschleunigten Entwicklung der Wettbewerbsbedingungen wird dabei zu einem sehr wichtigen Aspekt. Wir möchten Ihnen Wege zeigen, wie mittels „Process Innovation“ die gewünschte Agilität erreicht werden kann.
Sprechen Sie mit unserem Berater
Günter Nieuwenhuis
Vorstand (COO) 7P Solutions & Consulting AG
