Omnichannel-Personalisierung: So gelingt die effektive Kundenkommunikation

Der Prozess der Digitalisierung hat dazu geführt, dass sich die Konsumenten auf unterschiedlichen Endgeräten zu jeder Zeit und fast flächendeckend Informationen beschaffen und sich über Produkte und Dienstleistungen informieren können. Was sich vor Jahren noch auf den heimischen Desktop-Computer beschränkte, hat sich in rasanter Geschwindigkeit auf alle Lebensbereiche ausgeweitet. Weiterlesen